Тонкие клиенты в Абакане

Каждый потенциальный покупатель, стремящийся совершить приобретение, желает сотрудничать с доверенным, надежным продавцом, способным предложить хороший товар по выгодной цене. Чтобы потребители не тратили массу времени и сил на поиски подходящего варианта, сотрудниками сервиса на сайте «Клубок Маркет» были собраны предложения магазинов, работающих в Абакане и области. Но мы не спешим утверждать, что все магазины, данные которых представлены в каталоге, являются идеальными для сотрудничества.

Чтобы не вводить наших посетителей в заблуждение, нами было введено понятие «Доверенные магазины». Это продавцы, которые успешно прошли проверку, организованную сотрудниками сервиса. Те прилавки, которые пока не были доверены представителями «Клубок Маркет», находятся в другом разделе, который называется «Еще не доверенные». Также на сайте представлен черный список магазинов, репутация которых далека от идеала. Работать с такими продавцами не желательно, чтобы не понести убытки. Данные в разделах регулярно обновляются.

• Заказ продукции из категории Тонкие клиенты, представленной в каталоге «Клубок Маркет», подразумевает выполнение определенного набора действий, последовательность которых будет напрямую зависеть от того, к какой из групп принадлежит выбранный прилавок.
• Доверенные магазины. Выбрав товар и нажав кнопку «Купить», клиент будет переведен в автоматическом порядке на сайт продавца, где и будут осуществляться все последующие действия, направленные на приобретение товара.
• Не Проверенные магазины. После того, как покупатель выберет товар и нажмет кнопку «Купить» на сайте портала «Клубок Маркет», откроется диалоговое окошко, пользуясь которым, можно уточнить интересующие моменты или отказаться от приобретения ранее заказанной товарной единицы.
• Магазины из черного списка. После нажатия кнопки «Купить» покупатель увидит предупреждение на сайте «Клубок Маркет», в котором будет указана причина ухудшения репутации, а также список других магазинов из числа доверенных, в которых можно приобрести аналогичные товары, не рискуя.

Доверие к магазину является понятием комплексным и формируется на основании следующих факторов:

• прохождение строгой проверки, организованной сотрудниками сервиса «Клубок Маркет»;
• наличие юридического лица, которое является официальным владельцем компании (проверкой данного момента занимается наш отдел контроля качества на основании данных единого реестра юридических лиц РФ);
• длительность срока пребывания на рынке, а также в категории Тонкие клиенты на «Клубок Маркет» в Абакане;
• отсутствие претензий и негативных мнений со стороны покупателей магазина, которые ранее разместили свои комментарии на сайте «Клубок Маркет»;
• наличие положительных отзывов клиентов на сторонних ресурсах (преимущественно на Яндекс Маркет).

Помимо упомянутых выше пунктов Доверие также формируется на основании менее значимых моментов:

• скорость рассмотрения заявки;
• предоставление посетителям «Клубок Маркет» бонусов, скидок и отдельных предложений;
• предоставление программы лояльности.

Если вам пришлось сотрудничать с одним из недобросовестных магазинов, предложения которых размещены на сайте «Клубок Маркет», сообщите о сложившейся ситуации отделу контроля качества нашего сервиса. Также следует сообщить сотрудникам, если у вас возникли претензии относительно оплаты, доставки, компетенции продавцов и прочих характеристик услуг, получить которые можно в категории Тонкие клиенты «Клубок Маркет».

В подобной ситуации вы сможете отправить в отдел контроля качества сайта претензию, кратко описав свою проблему. Срок рассмотрения поданного заявления будет составлять от 3 до 30 рабочих дней. После рассмотрения претензии принятое отделом решение будет опубликовано в личном кабинете пользователя. Доступ к решению будет иметь только владелец личного кабинета. Другие пользователи прочесть содержания решения не смогут.