Audi в Ивано-Франковске

Audi в Ивано-Франковске

Найти добросовестного продавца, способного предоставить качественную продукцию по выгодной цене и на прозрачных условиях, бывает не так уж просто. Чтобы упростить задачи потенциальных покупателей, сотрудниками сервиса «Клубок Маркет» был создан каталог, на страницах которого были размещены предложения магазинов, работающих в Ивано-Франковске и области. Однако мы не спешим утверждать, что все представленные на сайте кандидатуры являются надежными. Ведь большинство магазинов попросту незнакомы потребителям. С целью упрощения поискового процесса сотрудниками сервиса было введено понятие «Доверенные магазины». В их число входят прилавки, успешно прошедшие проверку, организованную сотрудниками сайта. Те магазины, которые пока не прошли тестирование, находятся в разделе еще не доверенных. Также в каталоге сайта представлен черный список, в который внесены магазины, каким-либо образом опорочившие свою репутацию. Чтобы избежать финансовых рисков, сотрудничать с такими продавцами не рекомендуется.

Audi в Ивано-Франковске
  • Клиент, заказывающий продукцию из категории Audi, представленной в каталоге «Клубок Маркет», должен выполнить определенный алгоритм действий, последовательность и содержание которых будет зависеть от группы, к которой относится прилавок.
  • Покупка товаров в Доверенных магазинах. После выбора подходящего товара и нажатия кнопки «Купить» система в автоматическом порядке переведет вас на сайт продавца, где вы и будете осуществлять все действия, необходимые для покупки товара.
  • Покупка товаров в Не Проверенных магазинах. После выбора товара и нажатия кнопки «Купить» на сайте сервиса «Клубок Маркет» появится диалоговое окно, пользуясь которым, можно уточнить условия сотрудничества или же отказаться от ранее заказанного товара.
  • Покупка товаров в магазинах из черного списка. После выбора товаров в таком магазине и нажатии кнопки «Купить» покупателю будет предоставлено предупреждение с указанием причины, по которой магазин утратил доверие сервиса «Клубок Маркет», а также списком доверенных прилавков, где можно приобрести аналогичные товары, не рискуя собственными деньгами.
Audi в Ивано-Франковске

Понятие Доверия является комплексным. В процессе его формирования во внимание принимаются следующие факторы:

  • успешное прохождение строгой проверки, организованной сотрудниками сервиса «Клубок Маркет».
  • отсутствие претензий со стороны клиентов, которые разместили свои мнения на сайте сервиса «Клубок Маркет».
  • наличие юридического лица, которое является официальным владельцем интернет-магазина (проверка данного пункта осуществляется отделом контроля качества на основании данных единого реестра юридических лиц РФ).
  • длительность периода работы на рынке, а также пребывания магазина в категории Audi на «Клубок Маркет» в Ивано-Франковске.
  • наличие положительных мнений о магазине на сторонних веб-ресурсах (преимущество отдается Яндекс Маркет).

 

Обратите внимание на то, что претензия покупателя может быть отклонена в законном порядке. Для этого магазин должен устранить конфликтную ситуацию и проинформировать об изменениях представителей отдела контроля качества, предъявив письменный отказ покупателей от претензии. Такое принятие мер позволяет обеспечить надежной защитой и покупателя, и продавца.

Помимо упомянутых выше моментов на Доверие также влияют и менее значимые пункты:

  • скорость обработки клиентских заявок;
  • наличие в магазине программы лояльности;
  • предоставление скидок и акций посетителям сервиса «Клубок Маркет».
Audi в Ивано-Франковске

Если вам пришлось поработать с недобросовестными магазинами, предложения которых размещены в каталоге сайта сервиса «Клубок Маркет», проинформируйте о сложившихся обстоятельствах наш отдел контроля качества/отдел контроля качества. Вы также можете сообщить сотрудникам отдела контроля качества, если вы остались крайне недовольны качеством обслуживания, скоростью доставки товара, уровнем профессионализма продавца-консультанта и прочими характеристиками услуг, получить которые можно в магазинах в нашей категории Audi «Клубок Маркет».

Если вы попали в неприятную ситуацию, вы можете отправить в отдел контроля качества сервиса «Клубок Маркет» претензию, в содержании которой будет представлена суть проблемы. Рассмотрение заявки займет от 3 до 30 дней. После того, как заявка будет рассмотрена, решение отдел контроля качества будет опубликовано в личном кабинете пользователя. При этом текст претензии останется доступным только для владельца личного кабинета.

После оформления заказа вам будет предложено оставить отзыв о качестве обслуживания в магазине, где вы приобрели товар. Оставляя отзыв, обратите внимание на то, что предоставленное мнение будет модерироваться, а все факты будут проверены на предмет подлинности.
Если отделом контроля качества сервиса «Клубок Маркет» в ходе расследования будут обнаружены какие-либо нарушения, подпадающие под статьи административного и/или уголовного кодекса РФ, в соответствии с законом от 06.07.2006 № 374-ФЗ и №375-ФЗ администрация обязана будет предоставить информацию о правонарушениях и предоставленную клиентом магазина претензию в соответствующую государственную инстанцию. На основании предоставленных фактов будет начато делопроизводство. Степень тяжести наказания будет зависеть от того, насколько серьезным оказалось правонарушение. Благодаря такому подходу интересы посетителей портала получат максимальную защиту.