Газовые плиты в Ростове-на-Дону

Газовые плиты в Ростове-на-Дону

Каждый потенциальный покупатель, стремящийся совершить приобретение, желает сотрудничать с доверенным, надежным продавцом, способным предложить хороший товар по выгодной цене. Чтобы потребители не тратили массу времени и сил на поиски подходящего варианта, сотрудниками сервиса на сайте «Клубок Маркет» были собраны предложения магазинов, работающих в Ростове-на-Дону и области. Но мы не спешим утверждать, что все магазины, данные которых представлены в каталоге, являются идеальными для сотрудничества.

Чтобы не вводить наших посетителей в заблуждение, нами было введено понятие «Доверенные магазины». Это продавцы, которые успешно прошли проверку, организованную сотрудниками сервиса. Те прилавки, которые пока не были доверены представителями «Клубок Маркет», находятся в другом разделе, который называется «Еще не доверенные». Также на сайте представлен черный список магазинов, репутация которых далека от идеала. Работать с такими продавцами не желательно, чтобы не понести убытки. Данные в разделах регулярно обновляются.

Газовые плиты в Ростове-на-Дону
  • Заказывая продукцию из категории Газовые плиты, представленной в каталоге «Клубок Маркет», покупатель будет выполнять определенный алгоритм действий, последовательность которых будет зависеть от категории прилавка.
  • При обслуживании в Доверенных магазинах: после выбора товара и нажатия кнопки «Купить», система переведет вас к нужному продукту в магазине, поэтому все дальнейшие действия вы будете выполнять уже непосредственно в самом магазине.
  • При заказе товара с Не Проверенного магазина: после выбора товара и нажатия кнопки «Купить» на портале «Клубок Маркет» откроется диалоговое окошко для ведения переписки с продавцом. Используя переписку, вы можете уточнить условия покупки или отказаться от покупки.
  • При выборе товара с магазина из черного списка: после осуществления выбора и нажатия кнопки «Купить» на сайте появится предупреждение с указанием причины, по которой магазином было утрачено доверие, а также со списком магазинов из категории «Доверенные», в которых можно будет приобрести аналогичный товар без малейшего риска.
Газовые плиты в Ростове-на-Дону

Основными пунктами, которые принимаются во внимание при формировании Доверия к магазину, являются:

  • прохождение строгой проверки, организованной сотрудниками сервиса «Клубок Маркет»;
  • наличие положительных отзывов, оставленных клиентами на сторонних ресурсах (преимущество отдается комментариям на Яндекс Маркет);
  • наличие юридического лица, которое является официальным владельцем интернет-магазина (проверка данного параметра осуществляет отдел контроля качества сервиса на основании данных единого реестра юридических лиц РФ);
  • длительность периода работы магазина на рынке, а также его пребывания в категории Газовые плиты на «Клубок Маркет» в Ростове-на-Дону;
  • отсутствие негативных мнений и претензий со стороны покупателей, оставленных на сайте сервиса «Клубок Маркет».

 

Обратите внимание! Любая претензия клиента может быть аннулирована. Для этого магазин должен устранить конфликтную ситуацию и поставить в известность сотрудников отдела контроля качества, предъявив им письменный отказ клиента от претензии. Подобные действия позволяют лучшим образом защитить интересы обеих сторон.

Помимо перечисленных выше моментов на Доверие также оказывает влияние:

  • скорость рассмотрения заявок клиентов;
  • использование программы лояльности в магазине;
  • скидки, акции и спецпредложения, предназначенные для посетителей «Клубок Маркет».
Газовые плиты в Ростове-на-Дону

Если вам пришлось столкнуться с безответственностью или неподобающим исполнением своих обязанностей магазином, представленным на нашем сайте, поставьте в известность о сложившихся обстоятельствах сотрудников отдела контроля качества. Помимо этого, вы также сможете проинформировать отдел контроля качества, если вы имеете претензии к скорости доставки товара, недовольны уровнем профессионализма продавца-консультанта и прочими услугами, предоставленными магазинами в нашей категории Газовые плиты «Клубок Маркет». В подобной ситуации вы сможете оставить в отделе контроля качества сервиса претензию, в которой будет кратко изложена суть проблемы. Длительность периода рассмотрения претензии может составлять от 3 до 30 рабочих дней. После того, как поданное заявление будет рассмотрено сотрудниками отдела контроля качества, ответ будет опубликован в личном кабинете пользователя. Доступ к ответу будет иметь только владелец личного кабинета, поэтому информация останется конфиденциальной.

После оформления заказа вы сможете оставить отзыв о впечатлениях от сотрудничества с определенным магазином на сайте сервиса «Клубок Маркет». Составляя отзыв, обязательно принимайте во внимание, что каждый оставленный комментарий проходит модерацию и проверку на предмет подлинности.
Если отдел контроля качества «Клубок Маркет» при проведении расследования выявит наличие нарушений со стороны продавца, попадающих под статьи административного и/или уголовного кодекса РФ, в соответствии с законом от 06.07.2006 № 374-ФЗ и №375-ФЗ администрация сайта «Клубок Маркет» передаст информацию о нарушениях и поданную пользователем претензию в соответствующие государственные органы для открытия делопроизводства. Тяжесть наказания будет определяться в соответствии с тем, насколько весомым будет правонарушение. Благодаря подобному подходу интересы посетителей нашего портала максимально защищены от происков мошенников и ненадлежащего качества предоставления услуг.