Прикольные подарки в Самаре

Прикольные подарки в Самаре

Каждый покупатель желает, чтобы выбранный им магазин был надежным и добросовестным, а также вел выгодную для клиентов ценовую политику. С целью упрощения задач покупателей «Клубок Маркет» собрал на своих страницах предложения магазинов, работающих в Самаре и области. Но это совсем не означает, что все размещенные в каталоге варианты имеют безупречную репутацию. Ведь многих из них наши посетители, да и мы сами, вовсе не знаем!

С целью обеспечения достоверной информации нами было создано понятие «Доверенные магазины». Речь идет о магазинах, которые успешно прошли организованное нашими сотрудниками тестирование. Те прилавки, которые только планируется проверить, размещены в каталоге в категории еще не доверенных. Помимо этого, на нашем сайте также имеется и черный список. Туда внесены магазины, работать с которыми не рекомендуется по причине высокой вероятности финансовых убытков. Все представленные в каталоге сайта категории постоянно обновляются и пополняются новыми кандидатурами, прошедшими или провалившими проверку.

Прикольные подарки в Самаре
  • Клиент, заказывающий продукцию из категории Прикольные подарки, представленной в каталоге «Клубок Маркет», должен выполнить определенный алгоритм действий, последовательность и содержание которых будет зависеть от группы, к которой относится прилавок.
  • Покупка товаров в Доверенных магазинах. После выбора подходящего товара и нажатия кнопки «Купить» система в автоматическом порядке переведет вас на сайт продавца, где вы и будете осуществлять все действия, необходимые для покупки товара.
  • Покупка товаров в Не Проверенных магазинах. После выбора товара и нажатия кнопки «Купить» на сайте сервиса «Клубок Маркет» появится диалоговое окно, пользуясь которым, можно уточнить условия сотрудничества или же отказаться от ранее заказанного товара.
  • Покупка товаров в магазинах из черного списка. После выбора товаров в таком магазине и нажатии кнопки «Купить» покупателю будет предоставлено предупреждение с указанием причины, по которой магазин утратил доверие сервиса «Клубок Маркет», а также списком доверенных прилавков, где можно приобрести аналогичные товары, не рискуя собственными деньгами.
Прикольные подарки в Самаре

Доверие к магазину является понятием комплексным, которое зависит от множества факторов. В их числе:

  • прохождение строгой проверки, организованной сотрудниками сервиса «Клубок Маркет».
  • наличие юрлица, которому в официальном порядке принадлежит интернет-магазин (проверка данного пункта осуществляется нашим отделом контроля качества на основании данных единого реестра юридических лиц РФ).
  • наличие положительных отзывов, оставленных на сторонних ресурсах клиентами (преимущество отдается Яндекс Маркет).
  • длительность пребывания магазина на на рынке, а также его нахождение в категории Прикольные подарки на «Клубок Маркет» в Самаре.
  • отсутствие претензий со стороны покупателей на сайте сервиса «Клубок Маркет».

 

Любая претензия покупателя может быть аннулирована в соответствии с нормами закона. С этой целью магазин должен устранить конфликтную ситуацию и поставить в известность о предпринятых действиях сотрудников отдела контроля качества нашего сервиса, предъявив письменный отказ клиента от ранее поданной претензии. Такое принятие мер позволяет обеспечить интересы обеих сторон надежной защитой.

Помимо упомянутых выше пунктов на показатель Доверия также влияют следующие характеристики:

  • наличие в магазине программы лояльности;
  • скорость обработки заявок;
  • скидки, акции и бонусные программы, которые компания может предложить посетителям сайта «Клубок Маркет».
Прикольные подарки в Самаре

Если вам пришлось столкнуться с недобросовестным магазином, предложение которого размещено на сайте сервиса «Клубок Маркет», сообщите о сложившейся ситуации отделу контроля качества. Также вы сможете проинформировать сотрудников отдела контроля качества, если у вас появятся претензии к качеству обслуживания, скорости доставки товара, уровню профессионализма продавца-консультанта и прочим характеристикам услуг, получить которые можно в магазинах в нашей категории Прикольные подарки «Клубок Маркет».

Если вас что-то не устроит, вы всегда можете отправить в отдел контроля качества портала «Клубок Маркет» претензию, в которой будет кратко изложена суть дела. Срок рассмотрения подобной бумаги может длиться от 3 до 30 рабочих дней. После рассмотрения претензии сотрудниками отдела в личном кабинете будет опубликовано решение, доступ к которому будет иметь только владелец личного кабинета.

После оформления заказа в одном из магазинов вам будет предложено оставить отзыв о работе с продавцом, у которого вы приобрели товар. Оставляя отзыв о прилавке, имейте в виду, что каждое сообщение проходит модерацию и проверку на предмет подлинности.
Если отдел контроля качества сервиса «Клубок Маркет» в ходе ведения расследования будет выявлено правонарушение, подпадающее под статьи административного и/или уголовного кодекса РФ, в соответствии с законом от 06.07.2006 № 374-ФЗ и №375-ФЗ, сотрудники будут обязаны передать данные о правонарушении и претензию клиента в соответствующую государственную инстанцию для открытия делопроизводства. Степень тяжести наказания будет зависеть от того, насколько тяжелым будет нарушение. Благодаря такому подходу посетители портала получают максимальную защиту интересов.